Regulamin świadczenia usług

§1Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów z Hipnoza4You za pośrednictwem serwisu internetowego hipnoza4you.pl.
2. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest Hipnoza4You z siedzibą w Krakowie, Al. Juliusza Słowackiego 40/1, 30-018 Kraków (dodatkowy adres: ul. Jana Kilińskiego 1, 34-400 Nowy Targ).
3. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny pod adresem hipnoza4you.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę.

§2Definicje

Usługodawca

MHIG Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Al. Juliusza Słowackiego 40/1, 30-018 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000854577, NIP 6762584043, REGON 386778565 - właściciel marki i Serwisu Hipnoza4You oraz podmiot świadczący usługi.

Klient

Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.

Konsument

Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).

Przedsiębiorca-konsument

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

Serwis

Strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem hipnoza4you.pl wraz ze wszystkimi podstronami.

Sesja

Pojedynczy seans hipnoterapii (90 minut) świadczony stacjonarnie w gabinecie Krakowie lub Nowym Targu, albo online za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej.

Pakiet

Zestaw kilku Sesji nabywanych łącznie, w preferencyjnej cenie.

Kurs

Szkolenie zawodowe w zakresie hipnoterapii, organizowane przez Szkołę Hipnozy, prowadzącego do uzyskania certyfikatu lub dyplomu.

Terapeuta

Osoba prowadząca Sesję - certyfikowany hipnoterapeuta, należący do zespołu Usługodawcy.

Rezerwacja

Zgłoszenie chęci skorzystania z Sesji lub zapisu na Kurs, dokonane za pośrednictwem formularza w Serwisie, e-maila lub telefonu.

§3Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy w ramach Serwisu następujące usługi:

3.1. Sesje hipnoterapii indywidualnej

• Konsultacja diagnostyczna - pierwsze spotkanie (90 min), obejmujące wywiad, ustalenie celu terapeutycznego i lekką indukcję. Cena: 750 zł.
• Sesja pojedyncza (90 min) - kolejna sesja w procesie terapeutycznym. Cena: 750 zł.
• Pakiet Transformacja - 6 Sesji w preferencyjnej cenie (4 140 zł, 690 zł/sesja).
• Pakiet Głęboka Zmiana - 12 Sesji + 3 mentoringi (8 100 zł, 675 zł/sesja).

3.2. Sesje grupowe i warsztaty

Cotygodniowe programy tematyczne (redukcja stresu, rzucanie palenia, praca ze snem, praca z nadwagą, etc.) prowadzone w grupach 8-12 osób. Cena ustalana dla każdego programu osobno i publikowana w Serwisie.

3.3. Kursy zawodowe Szkoły Hipnozy

• Kurs Zawodowy Podstawowy (120h) - cena pełna 6 900 zł, z możliwością dofinansowania.
• Kurs Hipnoterapia Kliniczna Master (240h) - cena pełna 14 900 zł.
• Moduły specjalistyczne (40h) - cena od 2 400 zł.

3.4. Usługi dodatkowe

• Konsultacja telefoniczna dla kursantów
• Materiały edukacyjne i nagrania auto-hipnozy
• Doradztwo w zakresie dofinansowań

§4Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),
• aktualna przeglądarka (Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+, Edge 100+),
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
• konto e-mail (dla otrzymania potwierdzenia rezerwacji).

Do uczestnictwa w Sesji online dodatkowo wymagane:

• kamera i mikrofon (wystarczą te wbudowane w laptopa lub smartfon),
• słuchawki (zdecydowanie poprawiają głębokość transu - wymagane dla Sesji Master),
• stabilne połączenie internetowe (minimum 5 Mbps download, 2 Mbps upload),
• spokojne, zaciemnione pomieszczenie bez zakłóceń przez 90 minut.

§5Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie Sesji zostaje zawarta w chwili potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę - zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych od zgłoszenia przez Klienta.
2. Umowa o uczestnictwo w Kursie zostaje zawarta po: (a) potwierdzeniu miejsca przez Usługodawcę, (b) podpisaniu umowy szkoleniowej i (c) wpłacie zaliczki lub uzyskaniu potwierdzenia przyznania dofinansowania.
3. Rezerwacja stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu Cywilnego. Potwierdzenie rezerwacji przez Usługodawcę jest przyjęciem oferty.
4. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane osobowe i kontaktowe.

§6Rezerwacja sesji

1. Rezerwacji Sesji można dokonać: (a) za pośrednictwem formularza w Serwisie, (b) e-mailem na adres kontakt@hipnoza4you.pl, (c) telefonicznie w godzinach pracy gabinetu.
2. W formularzu Klient wybiera: rodzaj usługi, format (stacjonarnie/online), preferowany termin, podaje dane kontaktowe i - dobrowolnie - krótki opis celu.
3. Po wysłaniu formularza Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie zgłoszenia. Potwierdzenie to nie jest jeszcze zawarciem umowy - oznacza jedynie, że rezerwacja dotarła do Usługodawcy.
4. W ciągu 24 godzin roboczych Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności preferowanego terminu i ustalenia ewentualnych szczegółów. W tym momencie zostaje zawarta umowa.
5. Pełna rezerwacja terminu jest skuteczna dopiero po potwierdzeniu przez Usługodawcę - nie w momencie wysłania formularza.

§7Przebieg sesji

1. Sesja trwa 90 minut i odbywa się w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. Na pierwszej Sesji (konsultacji) Terapeuta przeprowadza wywiad terapeutyczny, ustala z Klientem cel pracy oraz plan terapeutyczny. Klient otrzymuje pisemną rekomendację co do liczby dalszych sesji.
3. Klient ma obowiązek poinformować Terapeutę o:
   • przyjmowanych lekach (szczególnie psychiatrycznych i przeciwpadaczkowych),
   • chorobach neurologicznych (padaczka, migreny),
   • zdiagnozowanych zaburzeniach psychicznych,
   • ciąży,
   • innych okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa procesu.
4. Terapeuta zastrzega sobie prawo odmowy prowadzenia Sesji w sytuacjach, gdy hipnoterapia nie jest wskazana (np. ostra faza choroby psychicznej wymagająca leczenia psychiatrycznego) - w takiej sytuacji dokonywany jest pełny zwrot opłaty.
5. Klient ma prawo przerwać Sesję w każdej chwili - to fundamentalne prawo, które Terapeuta omawia na początku każdego spotkania.
6. Hipnoterapia nie jest zamiennikiem psychoterapii ani leczenia psychiatrycznego. Jest metodą pomocniczą.

§8Płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Dostępne formy płatności:
   • Gotówka - bezpośrednio w gabinecie w dniu Sesji
   • Karta płatnicza - w gabinetach poprzez terminal
   • BLIK - w gabinetach
   • Przelew bankowy - na rachunek Usługodawcy, podany w fakturze pro-forma
   • PayU - płatność online, link w e-mailu
   • Raty 0% (Santander Consumer Bank, PayU) - dla Pakietów i Kursów
   • Faktura VAT z odroczonym terminem - dla przedsiębiorców po indywidualnym uzgodnieniu
3. Każdy Klient otrzymuje fakturę VAT - paragonową (domyślnie) lub imienną (na życzenie).
4. Dla Pakietów i Kursów wymagana jest zaliczka w wysokości 20% wartości umowy. Pozostała część jest rozliczana zgodnie z harmonogramem.
5. W przypadku płatności online Usługodawca korzysta z certyfikowanych operatorów płatniczych - nie przechowujemy danych kart kredytowych.

§9Ceny i rabaty

1. Ceny podane w Serwisie w dniu zawarcia umowy są wiążące.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w Serwisie w przyszłości - zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.
3. Rabaty w Pakietach są udzielane automatycznie - nie trzeba podawać kodu.
4. Rabaty specjalne (np. dla studentów, seniorów, w trudnej sytuacji materialnej) są uzgadniane indywidualnie - napisz do nas, jeśli cena jest dla Ciebie barierą.
5. Usługodawca prowadzi akcje promocyjne - warunki każdej promocji są publikowane w Serwisie.

§10Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy-konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

10.1. Jak odstąpić

1. Wyślij oświadczenie na adres: kontakt@hipnoza4you.pl z tematem „Odstąpienie od umowy" LUB na adres pocztowy Usługodawcy.
2. Oświadczenie musi zostać wysłane w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

10.2. Skutki odstąpienia

1. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności.
2. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zastosował Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób zwrotu - bez ponoszenia dodatkowych opłat.
3. Jeśli Konsument rozpoczął korzystanie z usługi za wyraźną zgodą w okresie 14 dni - zwrot pomniejszany jest proporcjonalnie o wartość zrealizowanej części usługi.

10.3. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 UoPK),
• o świadczenie usług dotyczących specyficznego terminu lub okresu (art. 38 ust. 12 UoPK).

§11Odwoływanie i zmiana terminu

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin Sesji nie później niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem.
2. Odwołanie w terminie krótszym niż 24 godziny lub brak stawienia się na umówioną Sesję skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za Sesję - chyba że odwołanie nastąpiło z powodu udokumentowanej nagłej choroby lub innego zdarzenia losowego.
3. W Pakietach - jedno odwołanie w ostatniej chwili w całym procesie terapeutycznym nie skutkuje stratą sesji. Kolejne takie odwołania traktujemy zgodnie z ust. 2.
4. Usługodawca może odwołać Sesję z przyczyn losowych (choroba Terapeuty, awaria techniczna) - w takiej sytuacji oferowany jest nowy termin lub pełny zwrot opłaty.
5. W przypadku Sesji online - odpowiedzialność za stabilność własnego łącza internetowego ponosi Klient. Jeśli Sesja nie może się odbyć z powodu problemów technicznych Klienta i nie zostanie przełożona minimum 24h przed - traktowane jest to jak niestawienie się (ust. 2).

§12Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć:
   • e-mailem na adres kontakt@hipnoza4you.pl z tematem „Reklamacja",
   • LUB pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis usługi, datę i miejsce jej realizacji, opis przyczyny reklamacji, żądanie Klienta.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony - w takim wypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynach.
5. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje drogą pisemną lub elektroniczną (na życzenie Klienta).
6. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni uznaje się za uznanie reklamacji.

12.1. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• wniosku o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej,
• skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską: ec.europa.eu/consumers/odr,
• wniosku o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.

§13Szkolenia zawodowe

1. Zapis na Kurs odbywa się poprzez: formularz w Serwisie, e-mail lub telefoniczne zgłoszenie.
2. Umowa szkoleniowa zawierana jest pisemnie - osobiście lub w formie skanu / e-maila z podpisem elektronicznym.
3. Warunki uczestnictwa:
   • ukończone 18 lat,
   • dla Kursu Master - ukończony Kurs Podstawowy lub dokumentacja potwierdzająca znajomość podstaw hipnozy,
   • wpłata zaliczki lub potwierdzenie dofinansowania (patrz §14),
   • przestrzeganie etyki zawodowej w trakcie kursu i po jego ukończeniu.
4. Frekwencja minimum 80% zajęć jest wymagana do przystąpienia do egzaminu końcowego. Nieobecności powyżej tego progu wymagają odrobienia w kolejnej edycji kursu (bez dodatkowej opłaty w tym samym roku).
5. Po zdaniu egzaminu Usługodawca wydaje certyfikat ukończenia kursu.
6. Certyfikat wydawany przez Szkołę Hipnozy nie jest dyplomem psychoterapeuty ani psychiatry. Potwierdza kwalifikacje zawodowe w zakresie hipnozy gabinetowej / klinicznej zgodnie z kodem zawodu 323013 Klasyfikacji Zawodów i Specjalności.
7. Uczestnik zobowiązuje się do etycznego wykorzystywania zdobytej wiedzy - w szczególności do niewchodzenia w kompetencje zawodów medycznych, nieformułowania diagnoz psychiatrycznych i kierowania osób wymagających takiej opieki do odpowiednich specjalistów.

§14Dofinansowania (BUR / KFS / PARP / UP)

Wszystkie Kursy są wpisane do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) prowadzonej przez PARP oraz kwalifikują się do finansowania z Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS) i innych programów wsparcia.

14.1. Pomoc w uzyskaniu dofinansowania

1. Usługodawca bezpłatnie wspiera Klienta w procedurze ubiegania się o dofinansowanie.
2. Zakres pomocy obejmuje: analizę sytuacji zawodowej Klienta, wybór najkorzystniejszej ścieżki finansowania, pomoc w kompletowaniu dokumentacji, konsultacje przy wypełnianiu wniosku.
3. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za tę pomoc - jest ona elementem standardowej obsługi.
4. Ostateczna decyzja o przyznaniu dofinansowania należy do operatora programu (PUP, PARP, regionalny operator). Usługodawca nie gwarantuje uzyskania dofinansowania.

14.2. Warunki szczegółowe

1. Kurs rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu przyznania dofinansowania - do tego momentu Klient nie ponosi żadnych kosztów.
2. W przypadku odmowy przyznania dofinansowania Klient ma prawo: (a) zrezygnować bez konsekwencji finansowych, (b) opłacić kurs z własnych środków, ewentualnie w ratach 0%.
3. Klient korzystający z dofinansowania ma obowiązek współpracować z Usługodawcą przy rozliczeniu programu - dostarczenie wymaganych dokumentów, udział w ewaluacji, obecność na minimum 80% zajęć.
4. W razie naruszenia warunków dofinansowania z winy Klienta (np. rezygnacja z kursu bez uzasadnienia) - Klient może zostać obciążony kosztami zwrotu dofinansowania do operatora.

14.3. Rodzaje dofinansowań

• BUR - Baza Usług Rozwojowych, bony regionalne (w Małopolsce do 80%)
• KFS - Krajowy Fundusz Szkoleniowy, wnioskuje pracodawca do PUP (do 100% dla mikroprzedsiębiorstw)
• PARP - bony rozwojowe dla MŚP
• Urzędy Pracy - dla osób bezrobotnych, szczególnie do 30 r.ż. (bon szkoleniowy do 100%)
• Priorytety szczególne - osoby 45+, matki wracające na rynek pracy, osoby z niepełnosprawnością

§15Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały szkoleniowe (prezentacje, skrypty, podręczniki, nagrania, ćwiczenia) oraz treść Serwisu (teksty, grafiki, zdjęcia, logo, układ graficzny) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
2. Klient kursu otrzymuje licencję do użytku własnego - do nauki, powtórek i wykorzystania w pracy zawodowej jako hipnoterapeuta.
3. Zabronione jest:
   • kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów poza własne użycie,
   • publikowanie skryptów i nagrań w internecie,
   • wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń (konkurencyjnych),
   • rejestrowanie zajęć bez zgody prowadzącego.
4. Absolwenci Kursu mają prawo posługiwać się informacją o jego ukończeniu i przedstawiać kopię certyfikatu.
5. Złamanie postanowień niniejszego paragrafu skutkuje odpowiedzialnością cywilną zgodnie z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§16Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy świadczeniu usług i ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • problemy techniczne nieleżące po stronie Usługodawcy (awarie internetu Klienta, urządzenia, zasilania),
   • skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji o swoim stanie zdrowia,
   • rezultaty niezgodne z oczekiwaniami wynikające z niestosowania się Klienta do rekomendacji Terapeuty,
   • decyzje organów administracji publicznej dotyczące dofinansowań,
   • szkody pośrednie i utracone korzyści, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Klient rozumie i akceptuje, że:
   • hipnoterapia nie gwarantuje konkretnych rezultatów - skuteczność zależy od wielu czynników, w tym od gotowości i zaangażowania Klienta,
   • hipnoterapia nie zastępuje leczenia psychiatrycznego ani somatycznego,
   • Usługodawca nie prowadzi diagnostyki medycznej - w razie wątpliwości Klient powinien skonsultować się z lekarzem.
4. W razie dochodzenia roszczeń - odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zapłaconej ceny za usługę, której sprawa dotyczy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej (w szczególności wobec Konsumentów).

§17Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie - Polityce Prywatności, dostępnym w stopce Serwisu.

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i polskim prawem - w szczególności z zapewnieniem wzmocnionej ochrony szczególnej kategorii danych o stanie zdrowia.

§18Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują dla umów zawartych po dacie ich wejścia w życie. Dla umów już zawartych obowiązuje Regulamin w wersji z daty zawarcia umowy.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje poprzez: publikację w Serwisie, powiadomienie e-mailem (dla stałych klientów).
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta, RODO.
4. Wszelkie spory wynikające z umów objętych Regulaminem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego - dla Konsumentów zgodnie z art. 34 KPC (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub wykonywania umowy).
5. Regulamin obowiązuje od dnia 22 kwietnia 2026 r.